El e-commerce, cada vez más presente como canal de venta en la cosmética

Más de 9 millones de mujeres usan Internet todos los días y las marcas de belleza aprovechan este nuevo canal para potenciar sus ventas. Según MercadoLibre, se venden más de 28.000 productos de cosmética por mes y es una tendencia que va en aumento. El gasto promedio por compra es de $80 y los productos más buscados son: perfumes, secadores de pelo y maquillaje.

En Argentina ya son 9,3 millones las mujeres que usan Internet y más del 45% compra moda y accesorios por este canal. Ante esta tendencia que va en ascenso, las marcas de productos de belleza no se quieren quedar fuera y cada vez son más las que se vuelcan al e-commerce para potenciar sus ventas. Según informan desde MercadoLibre, el sitio de e-commerce líder en Latinoamérica, se venden 28.000 productos de belleza por mes, un 20% más que hace un año.

Marcas como L'Oreal, Maybelline, Pigmento, Arbell, La Parfumerie, Regina Cosmetics, Capilatis, QSoft y GAMA ya dieron el gran salto y comenzaron a vender on-line tanto como tiendas oficiales en MercadoLibre o con sus propios e-commerce.

Se trata de productos que reciben en MercadoLibre 9.500.000 pageviews y la cifra va en aumento. El clúster de Cuidado Personal cuenta con 2.800.000 usuarios únicos y el gasto promedio en las compras es de 80 dólares.

Los perfumes ocupan el primer lugar dentro de las palabras más buscadas en la categoría, según informaron desde MercadoLibre. Le siguen: secador y cortadora pelo, maquillaje y, en quinto lugar, la planchita para el pelo. Otros productos más buscados son: máquinas depiladoras, shock de keratina y afeitadoras.

Compras y consultas

Actualmente hay más de 860.000 productos de belleza publicados en MercadoLibre/Moda, tanto a través de las tiendas oficiales como en el resto de la plataforma. Teniendo en cuenta que el 86% de las mujeres consulta precios on-line antes de comprar, "ofrecer los productos a través de la web resulta fundamental, no sólo para las que quieren tener una referencia de precios sino también para acercar artículos a todos los puntos del país, y eso sólo te lo posibilita Internet", señaló Federico Cofman, gerente comercial de MercadoLibre.

En este sentido, Mariano Gatti, director de Capilatis, la marca de productos para el cabello, señaló que "es innegable que las audiencias están migrando a los canales digitales y compran cada vez más por esta vía".

Por su parte, Guillermo Ingelmo, responsable de Cosmetic Solutions, contó que "la inquietud de buscar nuevos canales de venta, junto con el auge en el uso de Internet, nos llevó a vender de manera on-line desde hace más de 4 años y las ventas nos aumentaron tanto en el e-commerce como en los demás canales". "Antes, el e-commerce era mucho más simple e incierto, pero hoy cambió y es mucho más complejo y profesional", opinó Ingelmo.

Los motivos de este boom de marcas de belleza que se vuelcan al mundo on-line se deben a cambios en los hábitos de los consumidores, quienes ponderan la accesibilidad a una mayor oferta de productos, mejores precios, la flexibilidad en los medios de pago, la comodidad de no tener que trasladarse hasta una tienda física, y libertad horaria para realizar la compra.

Todos los meses, 3,5 millones de mujeres vistan MercadoLibre; el 24% tienen entre 15 y 24 años; el 29% está entre los 25 y los 34; el 21% tienen entre 35 y 44, mientras que el 26% tienen 45 o más.

Desembarco on-line

"A partir de este año empezamos a desarrollar una estrategia digital con tres objetivos: construir marca, conversar con nuestros clientes a través de las redes sociales y explorar la posibilidad de vender en el canal digital", contó Mariano Gatti, director de Capilatis. Además, reveló que "el objetivo como marca es estar presentes en todos los lugares del país con todos nuestros productos, y el e-commerce nos ofrece esta posibilidad", y aseguró que con dedicación, será "en el mediano y largo plazo una gran parte de nuestra facturación".

Por su parte, desde L'Oreal Argentina, consideraron que "el proyecto de la tienda on-line superó las expectativas" y opinaron: "MercadoLibre es sin lugar a duda la plataforma transaccional más grande de América Latina, y además concentra la mayor cantidad de usuarios decididos a realizar una compra. Es por eso que nos resultó tremendamente estratégico y desafiante crear nuestra tienda oficial".

En este sentido, a Qsoft, la marca de productos de higiene personal número tres en el país, que ya está presente en todos los grandes retailers y mayoristas, le faltaba llegar a comercios más chicos y decidieron comenzar a vender sus productos directo al consumidor: necesitaban una solución que no demandara mucha inversión y que fuera innovadora. Así, se volcaron al e-commerce y desarrollaron su propio e-shop, donde publicaron todas sus propuestas, resolvieron el sistema de cobro con MercadoPago -la plataforma de pagos on-line de MercadoLibre, que permite a los clientes abonar con tarjetas de crédito y en cuotas, y pudieron de esta forma optimizar su tiempo y ponerle foco al nuevo canal de ventas que ya se proyecta al alza.