La nueva app Style My Hair de L'Oréal Professionnel causa controversia

L'Oréal ha introducido en el mercado una nueva aplicación que cambia la forma en que teñimos, cortamos o peinamos nuestro cabello. En lugar de ir a un salón de belleza y pelear desesperadamente por una revista que tenga el corte de pelo que deseamos, o hacer una captura de pantalla en el teléfono con la imagen de una celebrity que lleve el peinado que buscamos, la firma nos proporciona una app que nos facilita estas funciones.

La aplicación Style My Hair de L'Oréal Professionnel es una "experiencia de cambio de imagen de realidad aumentada" y permite probar diferentes colores y estilos de cabello antes de decidirnos definitivamente por un estilo determinado.

Pero tiene un gran defecto. Los estilos son limitados y solo ofrecen looks para un tipo de cabello: el caucásico.

La aplicación nos permite fotografiarnos y elegir el color o el estilo que nos convenga, pero la sección de estilo de la app y el sitio web ofrecen solo opciones de estilo para un tipo de cabello.

Aunque puedes hacerte una selfie con la aplicación y jugar con ella, el sitio web también ofrece la opción de usar uno de los tres modelos; una mujer asiática, negra o blanca. Sin embargo, los estilos son particularmente desiguales en la mujer negra y asiática, en términos de textura, color e incluso tamaño.

L'Oréal trabajó con la firma canadiense AR ModiFace en este proyecto. La tecnología AR utiliza una simulación 3D avanzada y realista del cabello y la cara, recogiendo cada hebra para crear una experiencia auténtica.

Entonces, si se trata de un proceso tan perfeccionado, ¿por qué los creadores no consideraron que las mujeres que iban a usar la aplicación o el sitio web no tenían necesariamente una tez blanca y seguramente hubiesen deseado que su cabello luciese más natural, aunque solo fuese en una app? Si el propósito es mostrarle a una mujer cómo le queda un look determinado, ¿por qué solo puede verse como alguien con cabello caucásico?

El dispositivo de simulación ofrece 56 estilos diferentes, con diferentes longitudes, estilos, flequillos... pero ninguno se adapta al cabello afro, por ejemplo, (a excepción de uno en la aplicación, pero no en el sitio web), ni tampoco a un pelo más oscuro o más liso, común en los cabellos asiáticos.

La sección de color de la aplicación está un poco mejor, ya que reconoce diferentes texturas y estilos de pelo y permite elegir entre diez colores diferentes (ocho en el sitio web).

Pero el apartado destinado al estilo es muy limitado. Todos los peinados son antiguos y no necesariamente se ajustan a ninguno de los modelos, aunque la modelo caucásica tiene una mayor compatibilidad con las opciones que se ofrecen.

Una vez seleccionados el color y el estilo del cabello que nos gusta, la app nos da la opción de almacenar los datos y enviarlos a uno de los salones L'Oréal para que los analistas de color los procesen.

Sin embargo, los sectores más críticos han dicho que es solo otra herramienta de marketing para que la marca consiga más clientes. Un usuario de la tienda de aplicaciones de Apple dijo: "Es solo otra herramienta de publicidad para intentar que reserves una cita en uno de sus salones. No había ninguna posibilidad de subir tu foto para probar los peinados. Eliminé la aplicación en minutos". Otro escribió: "Ni siquiera se puede obtener una foto adecuada del teléfono. Los estilos son muy limitados: pérdida de tiempo", mientras que otro cliente señaló: "No contempla el color de pelo negro, solo hay tonos marrones".

La polémica está servida.