Multa millonaria a Nu Skin Argentina por publicidad engañosa

El gobierno argentino ha extendido una multa de 2,5 millones de dólares a la empresa de cosmética y productos de cuidado para la piel Nu Skin por difundir publicidad "engañosa o confusa".

Uno de los productos más conocidos de la firma, el dispositivo facial LumiSpa viene siendo el eje de la polémica desde hace más de un año. Actrices, modelos e influencers la promocionan y mucho en sus redes sociales. A las numerosas voces de alarma en torno a su sistema de venta -acusado de ser una posible estafa piramidal tal como informa Clarins-, se sumaban recientemente las opiniones de distintos dermatólogos afirmando que el equipo aporta poco o ningún beneficio y hasta podría ser peligroso dependiendo quién y cómo se use.

La sanción millonaria se hacía pública tras el fallo de la Subsecretaría de Acciones para la Defensa de los Consumidores en Argentina. Según ésta, la compañía "incumplió con el deber de suministrar en forma cierta y objetiva información veraz sobre los productos que comercializa".

Patrones estereotipados que asimilan salud a belleza, en el punto de mira

La resolución establece que la firma Nu Skin Argentina INC violó el artículo 4° de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor al no haber brindando información cierta, clara y detallada tras prometer "una vida plena y una sensación de juventud" utilizando patrones estereotipados de belleza para la promoción de sus productos que asimilan la salud con la estética.

En la resolución, el organismo ha considerado que la publicidad de la empresa genera un falso concepto de que quienes no cumplen con dichos patrones puedan tener complicaciones de salud y distintas afecciones.

"Las publicidades de estos productos en ningún momento especifican cuáles son los beneficios concretos para la salud de quienes los usan", asevera.

Además, la Disposición Nº 4980/2005 de la Anmat establece la prohibición de mensajes publicitarios para especialidades medicinales de venta libre que provoquen temor o angustia, sugiriendo que la salud de una persona se verá afectada en el supuesto de no usar el producto.

Por su parte y en declaraciones a Clarín, desde Nu Skin afirmaron que la multa "es producida por una infracción en la promoción de un suplemento. Entendiendo esto, consideramos importante aceptar la multa, y ajustar nuestros procesos para ser lo más claros y precisos posibles". A la vez, se mostraron "orgullosos de la calidad y base científica de todos nuestros productos que diariamente son elegidos por miles de clientes satisfechos".

Venta multinivel bajo sospecha

En mayo de 2019, la Secretaría de Comercio Interior de la Nación ya había formalizado la imputación a la empresa.

En aquel momento, también se cuestionó el modelo de venta utilizado. "Se presenta como salida laboral, cuando en realidad era un esquema piramidal o multinivel, donde no hay ingreso seguro, pero sí se requiere que la vendedora/promotora realice una inversión inicial. Y además se premia si se consiguen más vendedores dispuestos a invertir", detalló la Secretaría a través de un comunicado.

Y agregó que "el modelo de negocios de la empresa consiste en comercializar un catálogo de productos promocionados por influencers -personas con alto grado de exposición en las redes sociales-, que venden directamente a los clientes y, con ello, obtienen un margen de ganancia".

En aquel momento, Nu Skin Argentina respondió a estas acusaciones a través de un comunicado: "Tenemos plena confianza en la integridad de nuestro modelo de negocios y en la calidad de nuestros productos. Estuvimos desde el primer momento firmemente comprometidos en operar nuestro negocio en cumplimiento con la legislación argentina e invitamos a las autoridades competentes a evaluar nuestros procedimientos y regulaciones a fin de lograr el esclarecimiento de los referidos reclamos".

Algunas de las famosas que usaron sus redes sociales para la promoción del producto son Cinthia Fernández, Yanina Latorre, Naira Awada, Silvina Luna, Stephanie Demner, Marcela Kloosterboer, Silvina Escudero, Jesica Cirio, Rocío Guirao Díaz, Julieta Nair Calvo, Mica Tinelli, Laurita Fernández y Zaira Nara.