Kim Kimble se ha labrado un nombre en la industria de la belleza, y más allá, por sus versátiles habilidades vistas en revistas y películas. Personalidad de la televisión y autoridad, escritora de numerosos libros, fabricando su propia línea de productos, dirige un activo salón que atiende a los artistas más importantes de la industria del entretenimiento, incluidos Beyonce, Zendaya, Shakira y Rihanna. entre otros.
Sin embargo, la realidad es que la pandemia está afectando a todos, especialmente a los propietarios de pequeñas empresas. Los confinamientos prolongados en el estado de California, mezclados con una economía impredecible, empujaron a Kimble a rediseñar la forma en que atiende a su clientela, desbloqueando un flujo de ingresos digitales mientras crea lealtad en las pequeñas tiendas.
"Cuando llegó la covid-19, nosotros, como muchos otros, tuvimos que cerrar nuestro salón e inmediatamente comenzar a pensar en cómo continuar con los negocios", dice Kimble.
En los primeros días del confinamiento, Kimble recurrió al comercio electrónico y a las consultas virtuales en vivo, las clases y los servicios digitales para mantener vivo su negocio.
"También ofrecimos kits de tinte y extensiones de cabello en el hogar para servir a nuestros clientes mientras no podíamos hacerlo en persona", explica esta estrella de la peluquería. "Invertí más tiempo y esfuerzo en mis líneas de belleza minoristas, incluidos productos de peinado y herramientas como las planchas y secadores. Es importante que nuestra industria se adapte de manera rápida y efectiva en tiempos difíciles como este".
La vía on-line, un seguro de desarrollo para el negocio de la peluquería
Una vez más, Kimble encontró el éxito y ahora se ha asociado con American Express para compartir su historia y ayudar a los propietarios de salones a adaptarse a un mundo cambiante al ahorrar tiempo y dinero en soluciones para hacer avanzar sus negocios y dar la bienvenida a nuevos clientes habituales.
"Estoy orgullosa de asociarme con American Express para ayudar a que el negocio regrese a los salones locales durante todo el período de recuperación y lo estoy haciendo ofreciendo mi orientación a otros propietarios de salones y destacando la importancia de apoyar a las peluquerías independientes. La pandemia fue devastadora para los propietarios de salones, ya que los servicios se detuvieron; y los salones locales siguen necesitando nuestra ayuda para recuperarse a medida que reabren".
Kim Kimble orienta a los peluqueros y peluquería para aumentar las ventas minoristas, compensando el descenso de visitas a los salones. "La pandemia realmente nos abrió los ojos a las posibilidades de crecimiento que teníamos para nuestro negocio. La necesidad de servicios de cabello fue abrumadora, pero algunas personas todavía no se sienten 100% cómodas con los servicios en persona. Esto nos dio la oportunidad de expandir nuestro negocio de solo basado en servicios sino orientado al producto también".
Kimble y su equipo también aprovecharon la tecnología, ofreciendo servicios en línea para su clientela, incluidas consultas y ofreciendo lecciones en video para desarrollar las habilidades capilares de sus clientes en el hogar.